1. Produkty cyfrowe – brak możliwości odstąpienia od umowy

Zakupiony e-book jest produktem cyfrowym dostarczanym w formie pliku elektronicznego natychmiast po dokonaniu płatności.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o prawach konsumenta, po wyrażeniu zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej oraz poinformowaniu o utracie prawa do odstąpienia od umowy – zwroty nie są możliwe.

Kupując e-book, klient potwierdza, że:

-otrzymuje dostęp do produktu od razu po zakupie,

-traci prawo do odstąpienia od umowy.

Dlatego sklep nie przyjmuje zwrotów z tytułu „rozmyślenia się” lub niezadowolenia z treści.

2. Reklamacje – gdy wystąpi problem techniczny

Mimo że produkty cyfrowe są dostarczane elektronicznie, mogą zdarzyć się problemy techniczne.

W takiej sytuacji oferujemy pełne wsparcie.

Klient może zgłosić reklamację, jeśli:

-plik nie otwiera się,

-link do pobrania nie działa,

-przesłany produkt jest uszkodzony lub niekompletny.

Reklamacje zgłasza się na adres e-mail: okazjonalnieshop@gmail.com

Każda reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Po potwierdzeniu problemu plik zostanie ponownie wysłany lub naprawiony.

Jeżeli z przyczyn technicznych nie będzie możliwe dostarczenie poprawnej wersji produktu, klient może otrzymać zwrot pieniędzy.

3. Błędnie podane dane w zamówieniu

W przypadku wpisania nieprawidłowego adresu e-mail klient zobowiązuje się skontaktować ze sklepem w celu poprawy danych.

Po potwierdzeniu płatności i danych dostęp do produktu zostanie ponownie udostępniony.

4. Kontakt

W każdej sprawie dotyczącej zakupu, dostępu do pliku lub reklamacji możesz pisać na:

okazjonalnieshop@gmail.com